Tại Hibev, chúng tôi luôn xem trọng việc bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng như một phần quan trọng trong cam kết phục vụ tận tâm và minh bạch. Chính sách bảo mật này được thiết lập nhằm thể hiện trách nhiệm của chúng tôi trong việc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu khách hàng, đảm bảo bạn luôn yên tâm khi mua sắm và sử dụng dịch vụ tại Hibev.vn.
- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng sử dụng dịch vụ hoặc đặt hàng trên website Hibev.vn, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp một số thông tin cá nhân bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Tên công ty/doanh nghiệp (nếu có)
Những thông tin này giúp Hibev:
- Xác nhận và hoàn tất đơn hàng
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Tư vấn sản phẩm, khuyến mãi và ưu đãi phù hợp
- Nâng cao trải nghiệm mua sắm trực tuyến
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản của mình, đồng thời thông báo kịp thời cho Hibev khi phát hiện có hành vi sử dụng trái phép để chúng tôi kịp thời xử lý.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng và cung cấp sản phẩm đúng yêu cầu
- Hỗ trợ chăm sóc, giải quyết khiếu nại, tư vấn sau bán hàng
- Gửi thông báo về khuyến mãi, sản phẩm mới, ưu đãi đặc biệt (nếu được khách hàng đồng ý)
- Cung cấp thông tin cho đơn vị vận chuyển phục vụ giao hàng đúng địa chỉ
- Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định
Hibev cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của khách hàng, trừ khi có yêu cầu bắt buộc từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
- Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ của Hibev xuyên suốt quá trình giao dịch, hợp tác và hậu mãi.
Trong trường hợp khách hàng không còn sử dụng dịch vụ của Hibev và có yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu khỏi hệ thống theo quy trình bảo mật tiêu chuẩn.
Khách hàng có thể gửi yêu cầu xóa thông tin qua email hoặc số điện thoại liên hệ của Hibev.
- Bảo vệ thông tin khách hàng
Hibev áp dụng nhiều biện pháp bảo mật cao, cả về kỹ thuật lẫn tổ chức, để bảo vệ thông tin khách hàng khỏi những hành vi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép.
Chúng tôi sử dụng:
- Hệ thống tường lửa và công nghệ mã hóa dữ liệu
- Cơ chế kiểm soát truy cập nghiêm ngặt
- Nhân sự chuyên trách kiểm soát và giám sát hệ thống bảo mật
Trường hợp phát hiện vi phạm, rò rỉ thông tin do tấn công từ bên thứ ba, Hibev sẽ:
- Thông báo sớm đến khách hàng
- Phối hợp với cơ quan chức năng điều tra, xử lý
- Khắc phục sự cố nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi của khách hàng
- Cam kết của Hibev về bảo mật thông tin
Không sử dụng thông tin khách hàng ngoài mục đích đã thông báo
Không tiết lộ cho bất kỳ bên nào khác nếu không có sự đồng ý của khách hàng
Cung cấp thông tin khách hàng cho đơn vị vận chuyển chỉ với mục đích giao nhận hàng
Giải quyết nhanh chóng mọi khiếu nại về lạm dụng thông tin
Chúng tôi khuyến nghị khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ khi đăng ký, đồng thời kiểm tra các thông báo từ Hibev thường xuyên để kịp thời cập nhật chính sách mới.
- Thông tin liên hệ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của Hibev, vui lòng liên hệ:
- Địa chỉ: 173 Nguyễn Công Trứ, Phường Nguyễn Thái Bình, Quận 1, HCM
- Email: hibevpremium@gmail.com
- Hotline: 0939 330 912
Hibev cam kết đồng hành cùng bạn, xây dựng một môi trường mua sắm an toàn – minh bạch – chuyên nghiệp.
Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Hibev!
